Kort en bondig was de benodigde informatie en juist het persoonlijk nabellen op een klantvriendelijke (niet opdringende) manier was goed
Sterke punten
persoonlijk contact
Verbeterpunten of tips
op het moment dat ik de offerte wilde accepteren kreeg ik een foutmelding. Na behoorlijk veel zoekwerk bleek het niet aan mijn pc te liggen maar was het aanbod inmiddels verlopen. Het zou fijn zijn als dat aan het begin duidelijker aan de klant wordt vermeld.
Reactie Minder.nl:
Bedankt voor uw review.
We zijn blij met uw feedback over hoe wij onze service nog verder kunnen verbeteren. We begrijpen uiteraard het verbeterpunt om duidelijker aan te geven dat een aanbod verlopen is. Uw feedback is inmiddels ook doorgegeven aan de afdeling die hierover gaat en aan onze energiespecialisten. Zij zullen de klanten er nog extra op wijzen dat de offerte beperkt geldig is omdat leverancier regelmatig hun prijzen wijzigen.
Mocht u nog vragen hebben dan staan wij graag weer voor u klaar.
Brigitte - Minder.nl