Dat het product te klein was kan voorkomen. Retour procedure verliep vlot. Het zou wel fijn zijn als Martens je op de hoogte houdt van de verdere procedure zoals het melden van ontvangst en opnieuw versturen.
Verbeterpunten of tips
De verzendkosten zorgen ervoor dat het product elders goedkoper te verkrijgen is. Je moet dus echt fan van Martens zijn om daar te bestellen. Maak producten desnoods iets duurder en probeer iets aan de verzend kosten te doen
Reactie Martens Tweewielers:
Wij hanteren vaste verzendkosten bij een bestelling welke word geplaatst, het maakt niet uit hoe hoog het orderbedrag is.
Wij proberen retour artikelen dezelfde dag van ontvangst af te handelen, dit kan zijn in de vorm van omruiling, hiervoor worden geen verzendkosten meer berekend, het kan zijn terug betaling.
Wat betreft communicatie als een artikel bij ons retour is ontvangen zullen wij in de toekomst proberen hier beter op te reageren.