Tevreden
Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Verbeterpunten of tips
Er moet geld teruggestort worden en dat duurt lang, laat even weten als er eventueel problemen zijn.
Ik had per ongeluk een kastje 2 x besteld en ook betaald, telefonisch doorgegeven en de levering van het 2e kastje tegen kunnen houden, dat is 2 weken geleden maar het geld is nog niet teruggestort.
Dat moet sneller kunnen.
Reactie Lumz.nl:
Beste W.Menses,
Dank voor uw review!
Ik ben er even ingedoken en u had inderdaad per abuis twee order geplaatst en betaald. U heeft vervolgens contact met ons gezocht en we hebben dit dan ook direct opgepakt en dit doorgegeven aan de administratie. Het aankoopbedrag storten wij terug op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan. De terugbetaling is na drie werkdagen teruggestort, de verwerktijd kan iets langer duren i.v.m. een creditcard betaling.
Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
We hopen uiteraard dat u veel plezier heeft van uw bestelde dressoir.
Met vriendelijke groeten,
TEAM LUMZ