Slechte communicatie en lang wachten
Sterke punten
Mooie site met mooie artikelen
Verbeterpunten of tips
Communicatie, ik moet zelf steeds mailen waar mijn producten blijven en of alles in 1 keer wordt verzonden.
Einde juni werd mijn producten verwacht, bij navraag blijkt dat Lumz zelf nog wacht op levering. Duurt veel te lang en natuurlijk wel al betaald.
Reactie Lumz.nl:
Beste mevrouw Zwijgers,
Dank voor uw review, wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We hebben uw order er even bij gezocht, en zien inderdaad dat er een vertraging op uw bestelde artikelen zit. Wij geven altijd de levertijd door zoals deze ons bekend is. Dit krijgen wij door van onze leverancier. Onze leverancier verwacht het product op een bepaald moment bij ons te kunnen leveren, dit is helaas wel een verwachting en geen 100% zekerheid. De levertijd kan veranderen door omstandigheden.
Uw bestelling is inmiddels wel binnen gekomen in ons magazijn en wordt op dit moment gesorteerd. U zult spoedig een bericht ontvangen over de levering.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging!
Hartelijke groet,
Team LUMZ