Online kozen we voor de kleur slaapbank die snel leverbaar was. Dat bleek tegen te vallen. 2 juni was de bedoeling en na 3 (!) pogingen kwam de bank op 3 juli. Tussentijds was er geen goede communicatie.
Verbeterpunten of tips
Er kan natuurlijk altijd iets fout gaan, maar communiceer dan zelf actiever. Telefonisch bereikbaar zijn op zaterdag is echt wenselijk.
Reactie Lumz.nl:
Goedemorgen,
Dank voor uw review, wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We hebben het even nagekeken, uw bestelling is inderdaad later geleverd dan aangegeven. Helaas was uw bestelling bij onze vervoerder door elkaar gehaald met een andere bestelling. Dit moest eerst rechtgezet worden voordat uw order uitgeleverd kon worden. We bieden hier nogmaals onze excuses voor aan, en hopen dat u alsnog veel plezier zult hebben van de slaapbank.
Hartelijke groet,
Team LUMZ