Wacht nu al meer dan 2 maanden op mijn bestelling. Bel je met de klantenservice en dan kunnen ze je niet eens antwoord geven op wanneer je product wordt bezorgd. In plaats van excuses aanbieden wordt gezegd dat ik maar geduld moet hebben en moet wachten. Nog nooit slechter getroffen!
Sterke punten
Niet, wordt alleen maar gelogen en valse beloftes gedaan.
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen en producten binnen afgesproken tijd leveren.
Reactie Lumz.nl:
Beste Serdar,
Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over onze service! Wij zien echter dat wij u steeds tijdig hebben geïnformeerd over de vertraagde levering vanuit de leverancier. Helaas hebben wij geen grip op vertraagde leveringen, daar wij afhankelijk zijn van de leverancier. Uiteraard begrijpen wij dat dit erg frustrerend is, maar doen ons uiterste best om uw bestelling vooralsnog zo spoedig mogelijk te leveren. Inmiddels heeft één van onze collega’s u maandag laten weten dat uw bestelling deze week binnen wordt verwacht. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!
Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.
Met vriendelijke groet,
Mischa
LUMZ