Lamp en 5 lichtbronnen gekocht. Achteraf 5 keer met de klantenservice moeten bellen waar mijn bestelling bleef. Lamp kwam 1.5 week na het bestellen binnen en de lichtbronnen 1.5 MAAND... Als ik ze zelf niet achter de kont aan had gezeten vraag ik me af hoelang het geduurd zou hebben... Ook werd ik meermaals beloofd teruggebeld te worden, nooit gebeurt. Nooit meer LUMZ voor mij.
Sterke punten
Geen.
Reactie Lumz.nl:
Beste Dominque,
Bedankt voor uw review.
Wij betreuren het dat de lichtbronnen niet snel nageleverd zijn en bieden hiervoor onze excuses aan. Ze waren niet meer op voorraad bij onze leverancier en hier moesten wij helaas op wachten.
Dat u niet terug gebeld wordt mag niet gebeuren. Wij gaan gelijk bekijken hoe dit heeft kunnen gebeuren en zullen onze procedures nog verder verbeteren.
Wij hopen u toch weer in de toekomst als klant te mogen ontmoeten.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ