Slecht ik heb al twee keer een lamp moet weigeren omdat deze niet voldeed aan de eisen kapot en kon niet opgehangen worden. Nu nog steeds geen nieuwe lamp na 12 weken!!!
Verbeterpunten of tips
Klant serieus nemen
Reactie Lumz.nl:
Bedankt voor uw feedback.
Wij willen graag inhoudelijk terug komen op uw beoordeling.
Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat de lamp een defect bevatten. Helaas hanteren wij geen voorraden waardoor wij de lamp opnieuw in bestelling hebben gezet bij onze leverancier. In uw geval ging het om een plastic schroef die door gedraaid was. Wij hebben onze leverancier de opdracht gegeven de lamp in de juiste hoogte voor u af te stellen zodat u hier zelf geen zorgen meer om heeft. Wij hopen dan ook dat de lamp in uw woonkamer hangt en volledig naar wens is.
Met hartelijke groet,
Team Lumz.nl