Bestelling kwam vlot, na een week gebeld omdat ik nog geen faktuur ontvangen had, die komt automatisch via Billink kreeg ik te horen... Gisteren kreeg ik idd een niet zo klantvriendelijke mail van dit “bedrijf”: een “ingebrekestelling” met allerlei boze opmerkingen en dreigementen over incasso etc. ... Heb écht géén faktuur ontvangen, ook niet in de spambox! Zó verlies je klanten, jammer.
Reactie Low Vision Shop:
Goedemiddag,
Jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas zijn wij niet bij machte om de procedure te veranderen, aangezien wij niet zelf de betalingen regelen. Dit gebeurt bij Billink. Het enige wat wij kunnen doen is, als u geen mail van hen heeft ontvangen, om het op te lossen. Wij hebben melding gemaakt van uw casus en de incasso is verwijderd. Via de mail heb ik u de betaallink toegestuurd en hopelijk is alles verder goed verlopen.
Met vriendelijke groet,
Low Vision Shop