Reviews

Lotana

9.6 / 10
1182 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Ina Schillemans

8/10

Bestelling werdt snel geleverd. Mooi mini loco boekje van goede kwaliteit.
Ik beveel Lotana dan ook aan.
Echter wil ik Lotana toch n punt van overweging meegeven. Namelijk het volgende:
Om met een andere bezorgservice in zee te gaan en niet met DHL. In mijn DHL app stond dat zending geleverd was. Géén pakketje, ook niet buiten, géén briefje in de brievenbus.
Na bellen met DHL bleek het pakket bij ophaalpunt te liggen.
Kunnen jullie niets aan doen, maar ik heb slechte ervaring opgedaan met DHL. Ook met andere pakketten.

Reactie Lotana:

Dag Ina,
Hartelijk dank voor jouw feedback! Klantenervaringen zijn erg belangrijk voor ons, want die helpen om onze service verder te verbeteren. En daar gaan we helemaal voor.
Ik schrik wel een beetje dat jouw pakket door DHL geleverd werd, want daar werkt Lotana niet mee samen. Wij hebben jouw pakket verstuurd met PostNL. Vermoedelijk heeft PostNL dan in onderaanneming een beroep gedaan op DHL.


Score voor Lotana: 4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja