De bestelling met nummer: 300004651 van 14-07-2017 is veel te laat aangekomen
Ik heb betaald voor "same day delivery". Ik heb de bestelling 07-08-2017 gekregen.
Sterke punten
Klantendienst beantwoord de emails, zij proberen zo goed mogelijk het levering probleem oplossen
Verbeterpunten of tips
Het gebruik van PostNL. Ik heb nooit problemen met PostNL. Niet gebruik "same day delivery" , het werkt niet.
Reactie LEDlampshopXL.nl:
Dag Javier,
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad over deze bestelling. Helaas blijkt het pakket elke keer niet afgeleverd te kunnen worden, omdat onze vervoerder GLS aangeeft dat er niemand aanwezig is op het adres. Wij weten dat er volgens u elke dag iemand aanwezig is, maar de chauffeur van GLS geeft aan dat dit niet het geval is.
GLS is nu aan het onderzoeken waardoor dit komt.
Gelukkig zie ik dat het pakket is afgeleverd. Hier vind je de tracking info: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=953241835957
Er is getekend door de heer Avalos.
Heb je het pakket inmiddels in goede orde ontvangen?
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jeroen Boeve