Mike van Zundert; jullie onderhoudsmonteur heeft een hoop goed gemaakt want Max, jullie vertegenwoordiger heeft er een potje van gemaakt en is Niet eerlijk!
Kunt u dit toelichten?
Omdat ik het contact rechtstreeks met Mike heb gehad, is de service redelijk snel uitgevoerd!
Wat viel u in positieve zin op?
Wij zijn uitermate tevreden over de toewijding van jullie onderhoudsmonteur; Mike van Zundert! Dit is iemand waar je zuinig op moet zijn! Hij doet zijn werk perfect én denkt met de klant mee! Iets wat niet iedereen binnen Kemkens kan zeggen… helaas!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Leg uw medewerkers uit dat zij zich in moeten kunnen leven in de situatie van de klant en niet alleen ‘dikke’ offertes uitschrijven als advies als dit niet nodig is! (En dan refereer ik naar Max; jullie vertegenwoordiger, die ons een 200 liter tank heeft aangesmeerd, wetende dat we hier met z’n 2en wonen! Deze boiler dient wél 24/7 verwarmt te worden… en dat gebeurde via gas!!!!) deze boiler is nu losgekoppeld dankzij Mike😇! Thanks Mike 👍