Het is al 2x geweest dat monteurs terug moesten komen omdat er iets niet goed ging (1× een verkeerde inschatting waardoor de cv niet goed werkte, En deze week een verkeerd besteld onderdeel, waardoor de monteur dus 3x bij ons is geweest)
Het kost mij dus veel tijd omdat het een tijdvak van 5 uur is waarin de monteurs kunnen komen.
Kunt u dit toelichten?
Het was een periodieke controle
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerker
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Verbeteren van tijdvak waarin de monteur komt, en het sms'en wanneer de monteur er aan komt. (Als de monteur eerst nog naar het magazijn moet gaan wanneer de sms al verstuurd is, dan klopt het bericht niet. Het duurde na de sms nog 1,5 uur voordat hij er was.)
Reactie Kemkens Storing:
Geachte,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat e.e.a. niet geheel volgens wens is verlopen, ik begrijp dat dit niet prettig is. Wij nemen u review mee ter verbetering van onze dienstverlening zodat u in de toekomst nog beter geholpen kunt worden.
Met vriendelijke groet,
Kemkens bv