Beter plannen en communiceren.
En meer klant gericht worden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
afspraken maken met jullie is zeer moeilijk. Ook
krijg je iedere keer een andere dame aan de lijn, weer alles vertellen. Laatste keer 3 afspraken gemaakt alle 3 niet gelukt vanuit jullie. Je zit gewoon van 12 tot half 7 te wachten......en dan nog verontwaardig zeggen... hebben ze u niet gebeld? Nee wij hebben die dag jullie tig keer gebeld. Communicatie is echt waardeloos.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur top was
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Dank u wel voor uw review. Het betreurt ons dat de service van Kemkens niet naar tevredenheid is gelopen.
Graag willen wij u hierover benaderen maar u heeft anoniem gereageerd. Wilt u dat wij alsnog contact met u opnemen verzoeken we u om een email te sturen naar:
klantenservice@kemkens.nl graag onder vermelding review/ordernummer (S-nummer).