De monteur zou tussen 13.30-15.30 uur bij ons zijn, ik had zelf een afspraak elders staan om 12.15 uur, dus dat kwam goed uit. Ik krijg de dag van te voren een sms dat de monteur nu tussen 12.30-14.30 uur kwam, dus heb ik mijn afspraak van 12.15 uur de volgende ochtend met moeite kunnen verschuiven naar een later tijdstip, nl. Om 15.00 uur. De monteur was er om 14.25 uur nog niet en toen ben ik naar mijn afspraak gegaan. Later zat er in mijn brievenbus een kaartje met de mededeling dat hij om 14.25 uur aan de deur heeft gestaan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Beter plannen! Verder ben ik niet ontevreden over kemkens, vanuit eerdere ervaringen. Alleen deze keer is het niet prettig verlopen. Graag wil ik een nieuwe afspraak maken.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mevrouw van Leuken,
Bedankt voor uw review.
Excuses dat de afspraak niet goed is gegaan.
We hebben inmiddels contact gehad en er staat een nieuwe afspraak ingepland.