Juwelier van den Hof

Reactie Juwelier van den Hof:

Geachte Heer Pippel,
Wij hebben onze uiterste best gedaan om aan uw verzoek te voldoen, namelijk: een horloge wat we niet op voorraad hadden in onze winkel, snel geleverd (in het weekend). We hebben direct contact gezocht met leverancier en op dat moment leek het realistisch het horloge heel snel in de winkel te hebben. We waren ook bereid het horloge eventueel persoonlijk bij u te bezorgen. Door de coronacrisis en de aangescherpte maatregelen liet de leverancier weten dat ze een week achter liepen met het verwerken van de bestellingen, waardoor uw bestelling langer zou duren. Hierop hebben we direct telefonisch contact met u gezocht om u hiervan op de hoogte te brengen. U heeft vervolgens afgezien van de aankoop, wat we uiteraard goed begrijpen, waarop we direct het aankoop bedrag aan u geretourneerd hebben. We snappen dat u teleurgesteld bent dat we niet aan uw wens hebben kunnen voldoen. We vinden het echter wel teleurstellend dat ondanks al onze inspanningen u een slechte review heeft geschreven.
Met vriendelijke groet,
Juwelier van den Hof