Reviews

7.6 / 10
11065 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
4/10
Info over verloop order
7/10
Snelheid levering
7/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
4/10
Informatie op de website
7/10
After sales
2/10

Frank Bulten

6/10

Na een beetje googelen op een stalen onderstel, kwamen wij op deze website een onderstel tegen die ons wel kon bekoren. Hij was zelfs nog in de aanbieding, dus dat kwam mooi uit! Ook is er nog de mogelijkheid te kiezen voor een zwart gespoten of een onbehandelde variant. Omdat wij het onderstel buiten wilden gaan gebruiken, is er wat heen en weer gemaild met diverse vragen. Uiteindelijk gekozen voor en onbehandelde variant, zodat we nog konden experimenteren met een roestmiddel of als dat niet goed uit zou pakken het onderstel konden laten poedercoaten, aangezien dat vele malen sterker is dan de lak die er anders opgespoten zou worden. Na het afhalen pakken we het onderstel thuis uit, blijkt deze toch zwart gespoten! Direct gemeld en na het weekend kwam hier als eerste reactie de bevestiging dat dat inderdaad niet de bedoeling was, maar een ander er waarschijnlijk blij mee geweest zou zijn.... Het vervolg van deze afhandeling ging mijn inziens nogal stroef. Ik heb zelf enkele opties voorgesteld, waaronder het komen ruilen voor een onderstel dat wel onbehandeld was en dat ik ook besteld heb. Dit bedrijf wil echter liever het onderstel op komen halen en de koop ontbinden, terwijl ditzelfde onderstel nog steeds gewoon te bestellen is MET de optie hem onbehandeld af te nemen. Na het aankaarten hiervan, kan dat inderdaad wel, maar dan wel tegen de normale prijs en niet voor de actieprijs die ik ervoor betaald heb.... Volgens mij hadden we toch al een overeenkomst? Daar gingen wij dus niet mee akkoord. Ook nog uitgezocht wat het laten stralen zou kosten, maar dan zou ik er zelf druk mee zijn en na het weinig meedenken in oplossingen en het gewoon niet willen nakomen van de gesloten koopovereenkomst, vond ik dat ze zelf maar moeite moesten doen en kosten moesten maken. Uiteindelijk dus toch gekozen voor ontbinding en het op laten halen van het onderstel. Vervolgens wel netjes binnen 2 dagen na het weekend (vrijdags opgehaald), het geld retour gestort. Blij dit afgesloten te hebben. Inmiddels elders een ander tof onderstel gekocht.

Sterke punten

Overzichtelijke website.

Verbeterpunten of tips

Zorg er koste wat het kost voor dat je een afgesloten koopovereenkomst na komt. Ook als er geld bij moet. Er kan altijd iets mis gaan. Pech gehad, zie dat als leergeld. Cursus service verlenen ten gunste van de klant en niet in het voordeel van jullie bedrijf zou jullie goed doen.


Score voor JORG-Steigerhout.nl: 3/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: Man
Leeftijd: 35
Stalen tafel onderstel model V met spanner, ONBEHA...