Ik had een tafelblad besteld, op de dag dat het tafelblad geleverd zou worden werd ik gebeld dat ze het tafelblad kwijt waren?! Ik heb de bestelling diezelfde dag geannuleerd en verwachte (zoals wettelijk verplicht) binnen 2 weken mijn geld terug te krijgen. Dit gebeurde niet, na meerdere keren mailen en met de vraag waar mijn geld bleef (ze zijn telefonisch niet te bereiken) heb ik uiteindelijk na weken wachten een incassobureau moeten inschakelen om mijn geld terug te krijgen.
Sterke punten
Ze reageren wel op incassobureaus
Verbeterpunten of tips
Stort het geld terug wanneer een klant zijn/haar bestelling annuleert zonder dat daar een incassobureau voor ingeschakeld hoeft te worden.
En reageer op mails