A) Het bestelde wordt niet tijdig aan de vervoerder aangeboden (wel aangemeld)
b) Dan is het geleverd en blijkt dat het huisnummer niet aan de vervoerder is doorgegeven!
c) De eerste email over de vraag waar het product blijft wordt beantwoord, een tweede email hierover wordt gewoon genegeerd. Heel slecht.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Logistiek en vragenafhandeling.
Reactie InUndies.nl:
Beste klant,
hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om onze website te beoordelen.
Tijdens het bestelproces heeft u op uw order uw huisnummer niet ingevuld. Daardoor is uw pakket blijven liggen bij GLS.
Helaas was u telefonisch onbereikbaar en op onze e-mails heeft u niet gereageerd. Uiteindelijk is GLS zo vriendelijk geweest om tijdens de route uw huisnummer te achterhalen. Hierdoor was men in staat het nog af te leveren.
Als u snel geleverd wilt krijgen raden wij u aan altijd uw gegevens correct in te vullen.
Vriendelijke groet
Esther
Klantenservice InUndies