Ruimte voor verbetering
Reactie Ik Zoek Een Witte Werkster:
We vinden het erg jammer om te lezen dat de ervaring heeft dat wij ons niet genoeg focussen op klanttevredenheid over de kwaliteit van de hulp, aangezien wij hier wel degelijk uitgebreid mee bezig zijn, en uiteraard ook open staan voor feedback. Binnen onze dienstverlening hebben wij echter in meerdere mate invloed op het proces zelf en de snelheid daarvan, dan op hoe de hulp schoonmaakt en hoe tevreden u daarover bent. Uiteraard vinden we ook dit belangrijk en bieden we onder andere een schoonmaaktraining aan voor de hulpen. Ook is dit een subjectieve kwestie tussen u en de hulp. Desalniettemin bedankt voor de terugkoppeling en een fijne dag gewenst.