Ongeëvenaarde service zoals nog heel zelden meegemaakt! Je zou vergeten dat je te maken hebt met een webshop. De communicatie voor, tijdens en na het leggen van droogloopmatten was bijzonder snel en heel persoonlijk. Geen verwarringen, zoeken naar account informatie, alles wat het tegenwoordig moeizaam maakt om je verhaal te doen; gewoon je naam noemen en de persoon wist meteen wie je bent en waarvoor je belt. Waar maak je dat nog mee?
Een keer ‘s avonds gebeld rond 19u30en direct iemand aan de lijn gekregen die me supersnel kon helpen - ik verwachtte niet eens iemand aandeel lijn om die tijd!
Ook na het leggen van de vloerbedekking ben ik teruggebeld met de vraag of alles naar wens was verlopen en het resultaat volgens verwachting was. Gewoonweg grandioos complete, snelle, persoonlijke en zorgzame service!
Sterke punten
Het persoonlijk contact en het goede geheugen van de mensen van de klantenservice.
De snelheid van leveren.
Kwaliteit van het product en het leggen van vloerbedekking.
De zorg die aan jou bestelling wordt besteed.
Verbeterpunten of tips
Misschien de mogelijkheid om middels een button een staal te bestellen.
Anderzijds: ik heb een mail gestuurd en daarop 1-2-3 de stalen kosteloos toegestuurd gekregen.