Reviews

Handicare
9.1 / 10
1633 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1633 Reviews

Anita Baltussen

1/10

Afspraken worden steeds verzet

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Afspraken een keer nakomen

Antoinette

1/10

Service afdeling zeer onbeschoft beantwoorden gewoon niet. Heb 3 accusets nodig gehad in anderhalf jaar en zal wel aan mij liggen maar zeker niet aan hun accu's. Zal het bedrijf zeker niet... Service afdeling zeer onbeschoft beantwoorden gewoon niet. Heb 3 accusets nodig gehad in anderhalf jaar en zal wel aan mij liggen maar zeker niet aan hun accu's. Zal het bedrijf zeker niet aanbevelen wat niet ligt aan de monteurs deze zijn zeer vriendelijk en behulpzaam.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Een mail beantwoorden of terugbellen. De klant serieus nemen en niet denken is betaald dan is het goed.

Marleen van Tellingen

1/10

Zeer slecht. Bij storing laten ze je in de steek. Heb daarom paar nachten op de bank geslapen. Mn man dus ook om mij te helpen als ik naar de wc moest. Onbeschofte telefoniste, totaal geen... Zeer slecht. Bij storing laten ze je in de steek. Heb daarom paar nachten op de bank geslapen. Mn man dus ook om mij te helpen als ik naar de wc moest. Onbeschofte telefoniste, totaal geen empathie
. Nooit meer een traplift bij Han

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Je gehandicapte klant vriendelijker te woord staan en helpen.

De heus

1/10

Zeer slecht! De lift bij mijn schoonmoeder heeft het binnen een jaar begeven, er zit al een nieuwe print in, de monteur zit al aan zijn maximale uren, dus er komt morgen pas iemand langs.
De... Zeer slecht! De lift bij mijn schoonmoeder heeft het binnen een jaar begeven, er zit al een nieuwe print in, de monteur zit al aan zijn maximale uren, dus er komt morgen pas iemand langs.
De enige optie was een bed in de kamer laten zetten, dat maar gedaan want ze had geen keus. Ongelofelijk dit, zo met ouderen omgaan, ik heb er echt geen woorden voor…

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Doen wat jullie beloven, als de klant hoog in het vaandel staat, ook daadwerkelijk hulp bieden

Jonker

1/10

Slecht tot zeer slecht. Zelfs de telefoniste onbeschoft aan de lijn. U zoekt het maar uit, en laten we duimen dat lift het blijft doen . Ik heb zwaar reuma en longfibrose. Heb deze traplift sinds... Slecht tot zeer slecht. Zelfs de telefoniste onbeschoft aan de lijn. U zoekt het maar uit, en laten we duimen dat lift het blijft doen . Ik heb zwaar reuma en longfibrose. Heb deze traplift sinds 2011. De gemeente is het met mij eens. Maar zegt handycare:wij maken die niet meer,en hebben er ook geen onderdelen meer van. Wat ze wettelijk 10 jaar lang verplicht zijn. Ze laten mij gewoon stikken en naar boven kruipen omdat ik geen lucht heb. HOE ASOCIAAL BEN JE DAN. BAH

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Ja jullie asociale gedrag verbeteren

M

2/10

Mensen aan de telefoon niet klantvriendelijk, onbeschoft en niet betrouwbaar. Mensen die thuis kwamen was prima.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Medewerkers van de planning aan de telefoon vervangen

Mark

1/10

Trieste service, de servicedienst aan de telefoon hebben geen idee welke doelgroep ze bedienen, gebrek aan kennis en hebben weten niet waar ze mee bezig zijn.
de reparatie heeft een week... Trieste service, de servicedienst aan de telefoon hebben geen idee welke doelgroep ze bedienen, gebrek aan kennis en hebben weten niet waar ze mee bezig zijn.
de reparatie heeft een week geduurd (als we niet zo vaak hadden gebeld was dit >dan twee weken geweest) al die tijd kon mijn moeder niet naar boven en moest dus wassen met bij een teiltje en slapen op de bank

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

zet een deskundige helpdesk op wie voor de belangen van de klant staat, kwaliteit verkoopt zichzelf

Doeterniettoe

1/10

Hele slechte ervaring, alleen nog maar contact gehad met een medewerker. Wat een walgelijke, arrogante vent. Was op een gegeven moment zo boos op hem dat ik naar buiten ben gegaan en mijn man het... Hele slechte ervaring, alleen nog maar contact gehad met een medewerker. Wat een walgelijke, arrogante vent. Was op een gegeven moment zo boos op hem dat ik naar buiten ben gegaan en mijn man het verder alleen heeft afgehandeld. Ook heeft hij zich daarna niet aan de belofte gehouden, wij wilden de lift aan de binnenzijde van de trap, dat zou kunnen, maar heeft naar gemeente bericht gedaan dat het alleen via buitenzijde kon. Inmiddels van 2 bekenden van ons die binnen half jaar problemen met de lift hadden, ook van Handycare. Ben nu heel blij dat er voor ons nu een andere oplossing komt en Handycare niet meer bij ons hoeft te komen.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Ontsla die medewerker, van meerdere mensen slechte dingen van hem gehoord.

De Ruijter

6/10

Aan de telefoon een botte en
o ngeïnteresseerde medewerker.
Wij zaten vast met de traplift, het draai gedeelte wat automatisch gaat deed het niet. Wij wilden naar beneden 80 en... Aan de telefoon een botte en
o ngeïnteresseerde medewerker.
Wij zaten vast met de traplift, het draai gedeelte wat automatisch gaat deed het niet. Wij wilden naar beneden 80 en 84jaar.
Aangezien de medicatie wat belangrijk is om op
Tijd in te nemen konden we niet bij.
Met hartproblemen en een hersenbloeding, wat wij aangaven, om zo snel mogelijk hulp te kunnen krijgen, kon dat niet. Wij moesten maar wachten tot eind middag.
Alleen met water en zitten wachten op bed, vond de dame van Handycare voldoende. Geen enkel gevoel voor de situatie. Schofterig , ik belde al voor
7.00u.
Na uren wachten en bellen, is er aktie ondernomen, en kwam een monteur, die ons naar beneden heeft gekregen.
Daarna is de lift gemaakt
De monteurs zijn vriendelijk en hebben alles bij hun om te repareren.
Een goede telefoniste en een klantvriendelijk persoon die begrip heeft voor een noodgeval had dit eerder opgelost kunnen worden.
Je laat geen ouderen van 84 en 80 jaar op een 1ste etage uren wachten.
Laat dit nooit en nooit meer gebeuren. Ook de gemeente, die een contract met Handycare heeft moet daar wat aan doen.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Ja zeker, de mensen aan de telefoon, moeten beter de situatie inschatten.

Nicole

4/10

Me aan telefoon moet training hebben. Ongeïnteresseerd. Onaardig. Niet klantvriendelijk.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons?

Andere service medewerkers aan telefoon

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.