Reviews

8.5 / 10
340 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
6/10
Info over verloop order
2/10
Snelheid levering
6/10
Bestelgemak
6/10
Klantvriendelijkheid
2/10
Informatie op de website
2/10
After sales
5/10

.

1/10

Helaas een slechte ervaring gehad met het bedrijf. Eerste telefoongesprek liep goed en werd ik vriendelijk geholpen. Het tweede telefoon gesprek, met de vraag of er een retourbeleid was kreeg ik helaas een heel onvriendelijk antwoord. Er ontstond zelfs een discussie, waarom het voor hen als bedrijf zo moeilijk en duur is om het product te retourneren en waarom je dat überhaupt zou doen, want je weet toch vantevoren of het goed is, zei meneer. Waarop ik antwoordde dat ik mij afvroeg of het überhaupt zou kunnen, als het product toch niet helemaal is zoals ik verwacht zou hebben (waar ik overigens totaal niet van uit ging, maar voor de zekerheid wilde weten, omdat het om veel geld ging). Ik kreeg dus helaas totaal geen antwoord op mijn vraag, maar een hele discussie voor mijn kiezen. Met klap op de vuurpijl dat het gesprek werd opgehangen. Ik ben er nog een beetje ontdaan van.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Beter naar de klant luisteren en op een vriendelijke manier een antwoord geven.

Reactie Gruppo Corso:

Beste Kiki,
n.a.v. ons contact hebben wij intern naar deze situatie gekeken. wij zijn van mening dat de verbinding niet door ons verbroken werd. inmiddels hebben wij contact gehad via de mail om jouw vragen en onduidelijkheden te beantwoorden. helaas zijn we tot op dit moment nog niet tot elkaar gekomen en heeft geen aankoop plaatsgevonden. het spijt ons hoe het gesprek gelopen is maar je blijft altijd welkom om contact met ons te nemen of een aankoop te doen.  
Groet, Team Gruppo Corso


Score voor Gruppo Corso: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Confectiestang