Voor de eerste x diepvries vlees besteld voor de hond. Bestelling verliep prima, informatievoorziening ook. Tot.... het levermoment. Ik was gewoon thuis maar geen diepvries levering. Tot een buurvrouw van een straat verderop aanbelde, jij bent toch die en die en dit is toch dat adres? Ja dat klopt. Stond mijn diepvries bestelling een straat verder, voor de deur, in de zon bij 28 graden, bij mensen die op vakantie waren. Geen idee hoe lang al. Het enige dat klopte, was het huisnummer...Ik was not amused om het zo te zeggen. De dame van Gropet die ik aan de telefoon kreeg, was aller vriendelijkst en behulpzaam, echt prima. Maar dit was uitbesteed aan Postnl en daar konden ze niets aan doen. En die deden toch niets met klachten....hoewel ik dat begrijp, vind ik dat te makkelijk. Ik krijg overigens nog wel een reactie van een leidinggevende, die was nu met vakantie. Dus aan de kant van Gropet oprecht een dikke prima, maar voor de uitvoering zeker niet.
Verbeterpunten of tips
Overstappen op een andere bezorgservice zou ik zeggen.