Helaas lang moeten wachten door getreuzel bij DHL en ik kreeg de klantenservice telefonisch niet te pakken. (Jammer dat veel bedrijven nog met DHL in zee gaan.) Levering was incompleet, maar dat kan een incident zijn dat mij toevallig overkomt. Toen ik eenmaal per mail contact had werd alles ook snel en adequaat geregeld. Alles bij elkaar zou ik toch nog een tweede keer bestellen bij dit bedrijf.
Sterke punten
-mooi en uitgebreid assortiment
-overzichtelijke website met veel info
-producten snel verzendklaar
-problemen worden snel behandeld, als ze zijn doorgekomen
Verbeterpunten of tips
-DHL is niet de meest betrouwbare transporteur.
-klantenservice was tussen 17 en 22 uur niet telefonisch bereikbaar, staat wel op de site