Op de site staat voor 16:00 besteld de volgende dag in huis!
Op maandag ochtend om 11:00 besteld!(dit omdat ik ma&di vrij heb en dus thuis ben om in ontvangst te nemen)
Krijg ik de melding dat de bestelling op woensdag verwerkt en verzonden wordt!
Dus op donderdag niemand thuis overdag!
Vrijdag zelfde verhaal weer aangeboden overdag als niemand thuis is!
Werd uiteindelijk op vrijdag avond rond 20:00 bezorgt ! Levertijd dus een hele werkweek!
En de slogan voor zo laat besteld volgende dag in huis kan de prullenbak in! Ligt dus niet aan postdienst aangezien jullie de order zelf 2 dagen later pas verwerken!
Sterke punten
Mooie site helaas komt men niet de snelle levertijd na terwijl op site staat dat alles op voorraad is.
Verbeterpunten of tips
Bestelmail was snel,verzendmail(bevestiging pas 2 dagen erna!
Reactie GreenEggTotaal.nl:
Geachte heer Van Hinsberg,
Bedankt voor uw review. Op het moment van bestelling bleek helaas dat de Dammers houtskool heel even uitverkocht was en dit heeft inderdaad 2 dagen geduurd. Normaliter informeren wij de klant op het moment dat de bestelling niet de volgende dag wordt geleverd. Dit is niet gebeurd of ze hebben u niet kunnen bereiken. laten we er van uit gaan dat het onze fout is en dat wij u niet geïnformeerd hebben. Mijn excuses hiervoor!
Hopelijk is de houtskool goed aangekomen en kunt u weer een tijdje vooruit.
Nogmaals mijn excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groeten,
Ramon van Koppen
Greeneggtotaal.nl