Contract met Greenchoice voor gas en elektriciteit gehad. Maandbedrag was € 125. Elke keer dat ik inlogde op de app kreeg ik te horen dat dit € 185 moest zijn. Dit heb ik niet gedaan. Per 1 mei is de eindafrekening gemaakt en blijkt dat we ruim € 300 terug moeten krijgen. Greenchoice wil dit pas per 10 juni terug betalen. Oplichterspraktijken door zo lang op de centen van de klanten te blijven zitten.
Reactie Greenchoice:
Beste R van Heumen,
We betalen jaarnotabedragen eenmaal per maand uit en doen ook incasso's daarvan eenmaal per maand. Hierdoor duurt het voor de een langer dan voor de ander. We kunnen ons voorstellen dat je liever al eerder je geld terug had. Maar wellicht helpt het om te weten dat dit een manier is waarop we kosten besparen en zo de vaste kosten voor onze klanten zo laag mogelijk kunnen houden.
Vriendelijke groet,
Bob van Greenchoice