Attent, snel maar achteraf kostbaar
Sterke punten
Op de website had ik verloopsnoeren voor de buitenverlichting gevonden. Deze bleken echter voor een ander (Luca) systeem te zijn dan het systeem (XP) dat ik heb. In overleg de snoeren teruggestuurd met de mededeling dat verloopsnoeren voor het systeem XP niet in het assortiment zijn. Terugsturen bleek voor eigen rekening. Met DHL via de website een retourzending geregeld voor €5,00. Heb echter het elektronische retour etiket van DHL nooit ontvangen. Na telefonisch contact met DHL werd mij een restitutie formulier gestuurd met de meedeling dat terug betaling meer dan 10 weken kon duren. Uiteindelijk toch maar het pakketje via PostNL teruggestuurd. Kosten € 6,90. De terugbetaling door Buitenverlichting.kopen.NL was snel geregeld, waarvoor mijn dank. Helaas zal de retour procedure bij een eventuele nieuwe bestelling in overweging worden gehouden.