Een bestelling geplaats op maandag zodat het uiterlijk op woensdag geleverd zou worden voor een feest. Maar helaas door een fout van DHL niet op tijd. Contact met Fun-en-Feest opgenomen om te kijken naar een oplossing. Maar er werd totaal niet meegedacht of een uitzondering gemaakt. Geen service dus
Verbeterpunten of tips
Meedenken met je klanten, soms kan er best een uitzondering gemaakt worden zodat je klanten tevreden houd.