Slecht geen track en trace gehad en geen bericht van post nl dat ze aan de deur zijn geweest.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat ook elke klant een track en trace krijgt en contact opnemen met post nl dat er bezorgers zijn die geen bericht achter laten als ze geweest zijn.
Reactie Fuif.nl:
Beste Frederieke,
Via deze weg wil ik je nogmaals bedanken voor je review en toelichting.
Naar aanleiding van je review hebben we contact met je gezocht om één en ander op te helderen.
Je had inderdaad netjes een traceercode van ons moeten ontvangen in je mail, het spijt me dat dat niet is gebeurd. Zo wist je niet waar je aan toe was.
De levering door PostNL houdt eveneens te wensen over, en daarom dienen wij namens jou en ons een klacht in bij PostNL, in de hoop dat dit niet weer gebeurt.
Ondanks de problemen rond de levering gaf je ook aan dat je tevreden bent met de kaarten en met het contact met onze klantenservice. Daar zijn we blij mee.
Tenslotte wil ik je een heel gezellig en mooi feest wensen!
Hartelijke groet,
Marije - serviceteam