Op de website kun je niet goed terugvinden wanneer een pakketje wordt bezorgd. In mijn geval was er tijdens mijn bestelling blijkbaar een storing waardoor mijn bestelling vertraging op liep. Daar werd ik niet over geinformeerd. Pas toen ik zelf na 3 dagen informeerde waar mijn pakketje bleef werd dat verteld. Vervolgens ging het met de verzending via DHL fout en werd er een verkeerde woonplaats en postcode aan mijn adres gekoppeld. Alles bij elkaar heeft het meer dan een week geduurd voor ik het pakketje had. Volgende x ga ik maar gewoon naar een winkel!
Reactie Focusgreen.nl:
Goedemiddag de heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor het schrijven van uw review.
Uiteraard nogmaals onze excuses. Wij hebben geprobeerd contact met u te zoeken echter is het helaas niet gelukt om u te bereiken.
Door de samenloop van omstandigheden met de storing heeft dit geresulteerd dat u uw order niet tijdig heeft ontvangen.
Zou u wellicht telefonisch contact met ons op willen nemen zodat we wellicht nog iets voor u kunnen betekenen?
076 766 0039
Met vriendelijke groet,
Focus Green