Wat planning betreft zeer goed. De administratieve afdeling laat nogal te wensen over.
Sterke punten
Communicatie m.b.t. transportplanning
Verbeterpunten of tips
Facturatie afdeling loopt niet gesmeerd. We krijgen andere prijzen gefactureerd als geoffreerd en na melding hiervan duurd het 2 weken eer we een reactie kregen.
Reactie Focus Koeriers:
Het klopt dat we de tarieven niet goed in ons plansysteem hebben gezet. De late reactie kan met de decemberdrukte te maken hebben gehad maar is absoluut een punt dat we moeten verbeteren.
Wat de representativiteit van de chauffeur betreft: Dit ging over een door ons ingehuurde vrachtwagenchauffeur ivm de grote van de lading. Wij zijn ons ervan bewust dat andere bedrijven de lat lager hebben liggen dan wij.