Onderstaande mail heb ik verstuurd naar Feenstra onderhoud en services
Geachte Feenstra medewerker,
Bij deze wil ik onderstaande opdracht annuleren.
Ik ben zeer ontstemd omtrent u niet klantvriendelijk manier van werken (non communicatie).
Het verbaast mij ten zeerste dat Feenstra enige vorm van bestaansrecht heeft.
24 juni heb ik mij aangemeld bij Feenstra voor onderhoud aan mijn installatie.
In augustus heb ik maar weer eens contact opgenomen, zodat er een afspraak kon worden gemaakt.
Dit heeft geresulteerd in een afspraak begin oktober.
Nu blijkt dat mijn installatie afwijkt van de standaard, zodat de beste medewerker zonder verrichtte zaken retour is gegaan.
Er zou contact met mij worden opgenomen.
Begin november heb ik dit maar weer gedaan, aangezien en nulkommanul reactie uwerzijds kwam.
Ik zou terug worden gebeld voor een vervolg afspraak.
Geen enkele reactie tot op heden.
Ik raad uw bedrijf dan ook ten strengste af bij iedereen die dit wil horen.
Zeer spijtig dat na 5 maanden er nog niets is gebeurd.
U kan mij ook niet verwijten dat ik enige vorm van ongeduld heb.
Ik kan er niets anders van maken dat Feenstra een zeer onprofessionele organisatie die op deze manier absoluut niet geschikt is om BtoC werkzaamheden te verrichten.
Enige vorm van kosten in rekening brengen worden absoluut ook niet gehonoreerd en of in welke vorm dan ook “ in behandeling “ genomen.
Met vriendelijke groet.
Sterke punten
Geen