Eén keer ging er iets mis met de druk, dat is echter snel en goed opgelost.
Tot twee keer ging er iets mis met de verzending. Ik kreeg een boek dat niet van mij was, maar ook dat is snel en goed opgelost.
Uiteindelijk zijn de geleverde boeken tot volle tevredenheid gedrukt.
Sterke punten
de goede reactie op klachten, al zouden die wel wat minder mogen voorkomen.
Verbeterpunten of tips
de verzendprocedure; bij vier opdrachten ging dat twee keer fout