Na 3 weken, veel heen en weer bellen, niet het gewenste resultaat
Sterke punten
Persoonlijk contact en meedenken
Verbeterpunten of tips
Systeem minder 'dom' maken
Reactie EZbook.nl:
Beste Dees,
We zijn een beetje teleurgesteld over jouw review. We hebben samen geconstateerd dat je verkeerde bestanden aangeleverd had en zijn hebben je toen met een grote korting nieuwe boekjes geleverd. Met spoed. Ook deze bleken niet naar wens; wederom door een opmaaktfout die je zelf gemaakt had. Ons systeem is inderdaad 'dom' in die zin dat wij niet interpreteren. Wij drukken zoals aangeleverd en verwachten hierbij wel dat onze hooggewaardeerde klanten zich enigszins verdiepen in hoe onze site werkt. Dat duurt namelijk niet langer dan enkele minuten.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice