Door een fout van IDeal bleek mijn betaling niet te zijn aangekomen bij EZ. Het was voor mij belangrijk dat het boek op tijdperk geleverd ivm een belangrijke verjaardag van mijn moeder. Op zaterdag (Koningsdag) heb ik een mailtje gestuurd met het verzoek mij maandag te bellen. Tot mijn verbazing werd er al binnen 5 minuten contact met mij opgenomen. Het bestelde boek bleek niet meer op tijd geleverd te kunnen worden. Aangezien ik het boek erg graag eerder in huis wilde hebben werd mij een gratis softcover aangeboden, die dan op tijd geleverd zou kunnen worden.
Een superactie vanEZ en mijn grote dank voor de snelle en super vriendelijke medewerking van Sara van de klantenservice.
👍👍👍👍👍👍👍👍🍀🍀🍀
Sterke punten
Uitstekende klantenservice
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten