De kwaliteit van de boeken is uitstekend
Sterke punten
De systematiek werkt uitstekend zo lang er niets mis gaat. Dan kom je terecht bij de helpdesk en dat was knudde. Vandaar de 4 maal onacceptabel hieronder.
Verbeterpunten of tips
Toen ik wat problemen had met het laden van de tekst was de behulpzaamheid van uw helpdesk nihil. Twee maal beloven te zullen terugbellen en het niet doen is irritant.
Reactie EZbook.nl:
Geachte heer Bonsma,
Dank voor uw beoordeling. U heeft te lang op onze reactie en hulp moeten wachten. Daarvoor mijn excuses. Het is momenteel de drukste periode van het jaar en helaas slagen we er niet in om iedereen even snel terug te bellen; voor ons is dat een verbeterpunt waar we aan werken. Ik ben wel blij dat u zo te spreken bent over de kwaliteit van de door ons geleverde boeken.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice