Goede kwaliteit papier en cover. Helaas bleken de marges in de PDF te krap. Ondanks dat volgens de voorwaarden mijn eigen verantwoordelijkheid is, had ik een bericht van ez book met een advies om aan te passen wel gewaardeerd. Ik heb nu een boek waar ik niets mee kan. Over de kwaliteit verder niets te klagen. Maar meedenken met de klant is iets waar u wel aan kunt werken.
Sterke punten
Sterke punten, zeer goede kwaliteit.
Verbeterpunten of tips
Aangeleverd materiaal controleren, en indien het eindresultaat niet perfect zou zijn, neem contact op met de klant alvorens te drukken. Beetje meedenken.
Reactie EZbook.nl:
Geachte heer van Oostveen,
Dank voor uw feedback. Wij controleren om meerdere redenen de bestanden van onze klanten niet tenzij daar vooraf nadrukkelijk om gevraagd wordt. Ons meedenken zit dus helemaal aan het begin van het proces. Dat gezegd hebbende vind ik het natuurlijk vervelend dat u nu een boek heeft waar u niet helemaal tevreden over bent. Zou u daarom onze klantenservice willen bellen? Dan kunnen we samen naar een voor u aansprekende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
EZbook.nl
Susanne Kegels
Manager Klantenservice