De broek die ik besteld had was heel erg mooi, maar de rits knapte door midden toen ik het aan wou doen. Ik heb het weer terug gestuurd en kreeg een nieuwe binnen en daar gebeurde hetzelfde mee. Nu krijg ik mijn geld terug. Ze gaan er netjes mee om.
Reactie Esuals:
Hi Lisa,
Op het moment er iets met het item aan de hand is met jouw bestelling kijken wij altijd met de klant mee naar een passende oplossing. Wij hebben toen ook direct een nieuwe broek verzonden, helaas hebben wij toen de pech gehad dat het nogmaals gebeurde. Dit is een productiefout geweest waarna wij de broek direct retour hebben laten komen zodat wij het bedrag voor je konden gaan crediteren. Ontzettend balen dat dit 2x is overkomen, gelukkig zijn wij samen tot een goede oplossing gekomen waar jij als de klant ook achter staat. Hopelijk zien wij jou graag terug bij Esuals. :)
Liefs, Quinty team Esuals