Had een service abonnement voor de CV ketel, all in contract voorrijden arbeidsloon, materiaal kosten niet inbegrepen.
Maar men rekende voor de onderdelen zeker 11/2 keer de aanschafprijs, heb dit nagezien op diverse prijslijsten
Dus ik betaalde uiteindelijk ook het arbeidsloon nog, niet erg netjes van ESNW.
Ketel wordt om de 2 jaar nagezien en schoongemaakt, dit was ook niet goed gebeurd.
Heb daar het contract ontbonden.
Reactie ESNW:
Geachte heer Borst,
Bedankt voor het bekend maken van uw kwestie bij Energie Service Noord West.
Wij vinden het erg spijtig dat u uw abonnement uit onvrede heeft opgezegd, ik zie dat deze inmiddels al per 18-05-2019 is beëindigd. Wij begrijpen dat de prijzen voor onze onderdelen niet overeenkomen met online prijs stunters en groothandels, wanneer u uw onderdelen daar besteld heeft u echter geen garantie en geen service van het plaatsen.
Uit uw onderhoudsgeschiedenis blijkt dat uw inderdaad heeft gekozen voor een abonnement waarbij wij eens per 2 jaar langs komen voor het reguliere onderhoud. In principe zouden wij begin 2018 langskomen voor het onderhoud, u heeft echter een jaar eerder al gebeld dat uw toestel aangaf een servicebeurt nodig te hebben. Volgens contract een jaar te vroeg echter hebben wij dit voor u direct een jaar naar voren gehaald en zijn op 20-02-2017 al bij u langs geweest.
Vervolgens zijn wij op 16-04-2019 weer langs geweest, door uitloop van een drukke winter inderdaad wat later als gewenst. Het onderhoud is echter wel uitgevoerd.
Wij vinden het nogmaals erg jammer dat u heeft opgezegd, mochten wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan horen wij dat graag.
Deze reactie hebben wij u tevens per e-mail toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Energie Service Noord West