Reviews

ESNW

9 / 10
6421 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe ervaart u de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?
10/10

Marjolijn

2/10

Ik wacht al sinds gisteravond 19.00 op een monteur omdat we geen warm water hebben en het is nu 14.30 de volgende dag. Een luxe probleem ik weet het maar daar gaat het nu niet om. Al die tijd moet ik thuis blijven omdat men geen indicatie kan geven van welke tijd dan ook dat ze langs kunnen komen!! Ik kan best wel een paar dagen zonder warm water, liever niet maar als het niet anders kan dan is dat zo maar iemand zolang laten wachten (eerst gisteravond al tevergeefs..) en vandaag zit ik alweer sinds 8.00 te wachten. Als je belt krijg je 1000 x excuses maar die wil ik niet meer! Ik wil gewoon een bedrijf die me kan vertellen dat ze op een bepaalde dag, tussen een bepaalde dag langskomen zodat ik ook mijn dingen kan doen die ik moet doen!! Na 25 jaar wordt dit denk ik einde contract. Ben er zo klaar mee!

Reactie ESNW:

Geachte heer en/of mevrouw Peters,
Bedankt voor uw bericht, wat vervelend dat u deze problemen heeft ervaren.
Inmiddels heb ik u per e-mail benaderd nadat wij u telefonisch helaas niet te pakken kregen. Wij verwachten de kwestie uiteraard spoedig met u op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Energie Service Noord West


Score voor ESNW: 1/5