Ze beloven de boete te zullen betalen maar later krijg ik een mail waar in staat dat er maar een deel vergoed wordt.
Verbeterpunten of tips
Als je iets beloofd moet je het na komen.
Reactie ENGIE Energie Nederland:
Goedemorgen, het is uiteraard niet de bedoeling dat u iets beloofd wordt en het daarna niet nagekomen wordt. Ik heb daarom even uw gegevens erbij gepakt en zie dat wij voor u de volledige boete vergoeden die uw vorige leverancier in rekening heeft gebracht vanwege het overstappen. Een deel van het totaal bedrag vergoeden wij inderdaad niet omdat dit voor uw eigen verbruik is geweest. Mocht u hier nog vragen of opmerkingen over hebben dan ontvangen wij graag een e-mail van u via socialmedia.nl@engie.com. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Charnella - ENGIE Webcare