Reviews

8 / 10
3359 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoogervorst

5/10

Gaan niet in op de concrete vragen
Zeer vervelend om steeds weer opnieuw postcode huisnr en laatste 3 cijfers van bankrekening te moeten opgeven

Verbeterpunten of tips

Vraag door bij de klant wat is zijn probleem
Denk niet dat een half antwoord de klant tevreden zal maken integendeel!

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je review. Ik heb je hier telefonisch over proberen te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik je hopelijk meer duidelijkheid heb kunnen geven op jouw vragen.
Wanneer je contact met ons opneemt via social media kanalen vragen wij inderdaad per contactmoment opnieuw naar jouw postcode en huisnummer en ter verificatie de laatste drie cijfers van jouw bankrekeningnummer. Ik kan me voorstellen dat je dit misschien vervelend vind echter is onze intentie hiermee om jouw privacy te waarborgen.
Wanneer je naar aanleiding van mijn verstuurde e-mail nog vragen hebt dan horen wij dit natuurlijk graag, anders wens ik je voor nu vat een mooie weekend toe!
Hartelijke groet,
Niesje - ENGIE webcare


Score voor ENGIE Energie Nederland: 2.5/5
Beveel je dit bedrijf aan Ja
Product of looptijd contract: Gas