Reviews

8 / 10
3360 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Van der Pas

5/10

Vreemd met openingstijden

Verbeterpunten of tips

Er staat op jullie website dat jullie bereikbaar zijn van 08:00 tot 18:00. Bel ik om 17:28 op, krijg ik een boodschap dat jullie niet kunnen helpen omdat jullie tot 18:00 geopend zijn ?????
Beetje vreemd vind je niet?

Reactie ENGIE Energie Nederland:

Goedemorgen,
Dank je wel voor het delen van jouw review. Ik wil je direct onze excuses aanbieden voor het feit dat we niet altijd tot zes uur bereikbaar waren, terwijl dit wel onze normale openingstijden zijn.
Ik geef je hier graag meer uitleg over. Zoals je je misschien kunt voorstellen hebben wij het de afgelopen weken ontzettend druk gehad wegens alle veranderingen op de energiemarkt. Om kwaliteit van service te kunnen waarborgen hebben wij besloten om bepaalde dagen eerder te sluiten. Dit zodat mensen niet nog tot na zes uur onnodig lang in wachtrijen stonden en onze collega's iedereen zo goed mogelijk te woord konden staan.
Inmiddels lijkt het weer iets rustiger te worden en zijn we in principe ook weer tot 18:00 uur geopend. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer nodig is. Nogmaals onze excuses.
Ik wens je een fijne dag!
Hartelijke groet,
Lisa


Score voor ENGIE Energie Nederland: 2.5/5
Beveel je dit bedrijf aan Nee
Product of looptijd contract: 1 jaar