Dat er na 3 weken snel actie werd ondernomen door de medewerker aan de helpdesk van Energiewacht
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Storing gemeld. Medewerker kwam binnen en wist zonder te kijken al te vertellen wat er moest gebeuren. Er moest iets worden vervangen. Enkele maanden geleden werd ook al vrij snel toegestuurd naar het vervangen van een onderdeel - dat kost minder tijd dan zaken goed uitzoeken en proberen te fixen (kosten liggen bij Energiewacht), materiaal vervangen is relatief eenvoudig en kosten liggen bij klant).
Nu bestelde de medewerker in nieuwe driewegklep met de mededeling deze binnen 1 a 2 dagen te komen installeren. Vervolgens 3 weken niets van Energiewacht gehoord. Na mijn telefoontje stond dezelfde medewerker binnen 2 dagen op de stoep.
Bestelde driewegklep bleek echter niet de juiste. Hij ging bellen en loog in 1e instantie over het feit dat de verkeerde klep was geleverd. In de loop van het gesprek gaf hij toe dat hij de verkeerde had besteld. Via via regelde hij de goede, die is hij gaan ophalen diezelfde dag.
Vervolgens lukte het hem niet om te installeren. Iemand gaan bellen, die hem is komen helpen.
Na 3 uur uiteindelijk klep geïnstalleerd. Glas water omgegooid, niets over gezegd. In 1e instantie lekkage, onder ketel, niets over gemeld (hoorde ik ze over praten.
Kortom een en al slordigheid, gebrekkige communicatie en desinformatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Zie hierboven
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Sneller, duidelijker, eerlijker communiceren. Enige controle op bekwaamheid en integriteit van onderaannemers