Eerste storing werd gemeld afgelopen zaterdag, een monteur zou langskomen, de gehele dag thuis moeten blijven in afwachting van een monteur, niemand kwam.
In de loop van de avond ging de CV spontaan weer branden.
Weer contact opgenomen met de telefonische servicedienst, waar men mij wist te verstellen dat ‘er iets mis was gegaan’.
Zondag ging de CV weer in storing, contact opgenomen met de servicedienst en dit keer stond een monteur binnen een half uur voor de deur.
Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande bij eerste melding, bij de tweede melding weinig moeite.
Wat viel u in positieve zin op?
Tweede melding werd adequaat opgepakt en de zeer correcte en vriendelijke monteur heeft zeer naar tevredenheid het probleem opgelost.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter organiseren van de telefooondienst