Reviews

9.1 / 10
10829 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bert samijn/ Goflezx

3/10

Wat ik redelijk opvallend vond was dat ik na bestelling geen elke vorm van bevestiging had gekregen. En dat ik de volgende dag 4x had gebeld naar de klantenservice zonder gehoor viel mij ook nogal op.

Reactie Ecobright.nl:

Beste Bert Samijn,
Allereerst bedankt voor het delen van uw ervaring.
Aangezien wij (op de dag van uw bestelling eind van de middag) een probleem met de mailserver hebben gehad, is het inderdaad mogelijk dat u geen bevestiging heeft ontvangen. Mijn excuses hiervoor.
Wij hadden geen inzicht welke klanten wel/niet een mail hebben ontvangen, dus konden dit ook niet alsnog versturen. Dit probleem is de ochtend erna opgelost.
Ik zie dat op uw naam 1 bestelling is binnen gekomen. Ik heb uw orderbevestiging zojuist direct toegestuurd.
Tot slot zijn wij iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 9:00-12:00 en 13:00-17:00, zoals op de website staat aangegeven.
Ik hoop dat u ondanks deze ervaring toch tevreden bent met uw led dimmer. Mocht dit niet zo zijn, dan vernemen wij dat uiteraard ook heel graag. Retourneren mag namelijk altijd binnen 30 dagen.
Nogmaals mijn excuses voor dit ongemak.
Vriendelijke groeten,
Jorien Vriese
EcoBright


Score voor Ecobright.nl: 1.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee