Helaas trage verwerking van retour. Retour is niet in betaling van verwerkt.
Sterke punten
Nette verpakking
Reactie DRESSYOURPARENTS:
Goedemorgen mevrouw De Lijser,
Sinds kort zijn wij overgestapt naar een nieuwe verwerker voor ons betaalsysteem. Het grote voordeel is dat er nu ook achteraf betaald kan worden.
Naar aanleiding van uw recensie en ook een telefoongesprek met een andere klant hebben wij contact opgenomen met Klarna over het terugbetalen van eenmaal door ons gemaakt creditnota's voor teruggestuurde artikelen. Het blijkt tot 14 dagen te kunnen duren voordat het bedrag weer op uw rekening bijgeschreven is. Dat vinden wij een veel te lange termijn en zijn nu met hen in gesprek om die termijn te verkorten. Het verklaart wel de tijdspanne tussen de door u ontvangen creditnota en de uitbetaling in elk geval.
Om die reden willen we u hartelijk bedanken voor uw feedback op het bestelproces.
Hartelijke groet en prettige dag,
Het team van D.Y.P.