Reviews

9.5 / 10
1245 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
6/10
Afhandeling retour/klacht
2/10
Snelheid levering
4/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
4/10
Wendy
5/10

Retour pas maanden later verwerkt

Je ervaring

Het bestellen verliep netjes, met uitzondering van een melding dat een artikel wat ik besteld had niet op voorraad was - de voorraadstatus op de website is dus niet correctie, maar desondanks bestelling redelijk snel in huis. Echter kom ik er na maanden later pas achter door een mail dat mijn retour van begin augustus pas begin oktober verwerkt is. Dat is wel enorm slordig m.b.t. administratie.

Verbeterpunten of tips

Betere administratie en ook voorraadstatus voor website

Reactie Dreamkey.nl:

Dankjewel voor je feedback. Jammer om te horen dat je zo negatief aankijkt tegen je bestelling. Het komt inderdaad helaas af en toe voor dat de voorraad niet helemaal blijkt te kloppen. Desondanks is je retour wel direct verwerkt, alleen kwam ik er pas later achter dat de mail niet verstuurd was, dus die is inderdaad wat laat verzonden. (als het goed is is vanuit AfterPay ook gecommuniceerd dat het product retour is gekomen en het bedrag in mindering gebracht).
Ik snap dat de late e-mail verwarrend was, maar je retour was dus wel direct verwerkt toen ik deze had ontvangen.


Score voor Dreamkey.nl: 2.5/5
Beveelt u dit bedrijf aan Nee
Geslacht: vrouw