Douchezaak

De kwaliteit van dienstverlening wordt mijns inziens pas helder als er een keer iets niet goed gaat of er buiten de "voorwaarden" iets gebeurd. Prima levering gehad (1 product overigens wel probleem mee, dus op dit moment servicemelding lopend en in afwachting van fabriek). 2e product bleek helaas toch overbodig, maar zoals dat met badkamers wel vaker gaat was dit pas later dan na 14 dagen bekend. Die 14 dagen worden strikt gehanteerd. Daarna mag je je product niet meer terug sturen (en eindigt dus ergens op een stoffige plank). Op zich prima binnen de "regels" zoals vooraf gesteld, maar niet erg duurzaam, niet erg klantvriendelijk (product nog wel in het assortiment).